現在営業部ではお客様満足度１２０％を目指して、訪問見積もり時間の合間を縫って、定期的に【現場視察へ取り組み】を強化中です。　

先日名古屋市南区へのお引越しをされました、〇〇様のご新築へ視察も兼ねたご挨拶に訪問させて頂きました。　

作業一つ一つにも気を遣い、床・壁を傷から守る養生はとっても大切です。　

ご覧の様に弊社ではしっかりと養生を行いますのでどうぞ、ご安心下さい。　

営業担当のお客様には勿論、営業担当でないお客様にも、我々営業部としてのご挨拶をさせて頂きます。　

【わざわざ来て頂いて有難うございます】と大半の方に喜んで頂けます。

私は、ご挨拶の後必ずお聞きする事があります。　

「何かお困りの点は、ございませんか？」　必死に作業しているスタッフには、声かけするのも申しわけなく、ためらってしまうお客様も中におみえです。　

そんな時に、駆け付けた営業マンには、相談して頂けるケースが非常に多いです。

１）冷蔵庫をもう少し左に移動してもらえませんか？・・

直ちにスタッフに伝え対応しますよ！　

２）やっぱり洗濯機の取付をお願いしたいんだけど！・・

直ちに電気業者さんに電話して依頼しますよ。　

お客様のお困り事は、即座に対応。　　

それが、お客様満足度ＵＰ。　

そして笑顔につながるんですよね！！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2017.09.17　　営業部　太田　克明

» お知らせ一覧に戻る